Саратовский филиал «Т Плюс» открывает новый интернет-сервис

С сегодняшнего дня Саратовский филиал «Т Плюс» запускает портал по вопросам качества горячего водоснабжения и отопления «для своевременного объективного информирования о работе ресурсоснабжающей организации», рассказали в компании. Сервис будет собирать все сведения о временных перерывах в снабжении тепловой энергией и организует обратную связь с клиентами.

На сайте teplo.energy, выбрав город «Саратов», любой желающий может получить актуальную информацию о проводимых на объектах саратовского теплосетевого комплекса ремонтных работах, их виде, сложности, характера влияния на горячее водоснабжение или отопление, целях проведения и плановых сроках завершения. Также специалисты будут отслеживать и работу смежных ресурсоснабжающих организаций, деятельность которых способна повлиять на режимы снабжения тепловой энергией.

Кроме того, на площадке нового портала организован аналог интернет-приемной руководства Саратовского филиала «Т Плюс», куда каждый клиент может в любое удобное время обратиться с любым вопросом, пожеланием, жалобой или благодарностью относительно качества отопления или горячего водоснабжения, подать предложения о повышении эффективности работы теплоснабжающей организации.

На портале принимаются вопросы касательно оплаты потребленной тепловой энергии, сообщения о незаконных подключениях к тепловым сетям, претензии к работам по благоустройству. Все свои обращения можно подкрепить вложениями в виде документов и фотоматериалов. Для этого на сайте создана специальная форма. Обратная связь с жителями Саратова находится на постоянном личном контроле руководства филиала.

Сейчас информационный портал по вопросам качества горячего водоснабжения и отопления аккумулирует оперативную информацию по региональному центру. В ближайших планах энергетиков дополнить сайт актуальными данными по Энгельсу и Балакову.