Роспотребнадзор: Права трети бравших кредиты саратовцев были нарушены

Саратовское управление Роспотребнадзора в течение двух недель проводило анкетирование жителей Саратова и области. Специалисты ведомства выясняли уровень грамотности граждан в сфере кредитования, а также выявления наиболее часто встречаемых нарушений законодательства со стороны кредитных организаций. Всего было опрошено 913 респондентов разных групп населения. На вопросы, содержащиеся в анкете, ответили женщины (61%) и мужчины (39%) в возрасте от 18 до 55 лет, уточняет ведомство.

Из числа опрошенных 72% респондентам приходилось заключать договор с кредитными организациями, при этом только 10% опрошенных считают, что имеют высокий уровень финансовой грамотности, а 35% признают, что их уровень финансовой грамотности - низкий.

По данным исследования, 35% заемщиков сталкивались с нарушениями потребительских прав, в том числе непредставление необходимой и достоверной информации и включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

При нарушении потребительских прав 15% граждан защищали свои права самостоятельно, из них только 35% в досудебном порядке, 21% обращались в различные органы государственной власти, 32% воспользовались помощью квалифицированных юристов, а 17% опрошенных посчитали действия по защите прав нецелесообразными. Положительного результата в защите своих прав добились чуть больше половины бравших кредиты.