Коронавирус в вопросах и ответах
Прививка есть, а QR-кода – нет. Как доказать, что вы вакцинировались, если такой информации нет на Госуслугах?
В редакцию ИА «Свободные новости» обратился читатель, который столкнулся с необычной проблемой. Прививку от коронавируса он сделал еще в феврале, а теперь, на фоне ужесточения ограничений, решил получить сертификат с QR-кодом. Оказалось, сделать это не так просто.
Мы подготовили для вас инструкцию, что делать, если после прививки на вашем аккаунте в госуслугах не появился документ с QR. Куда бежать, кому жаловаться.
«Как оказалось, сделать прививку – мало, надо ещё умудриться получить сертификат. А всё из-за того, что я пошёл «первой волной», когда процесс внесения данных и выдачи сертификата не был чётко прописан. После второй дозы мне в медсанчасти №3, что на Чернышевского, 150, выдали рукописную справку, заверенную печатью этого медучреждения, и всё. Данных о вакцинации нет у меня в Личном кабинете на Госуслугах. Антитела есть, а сертификата нет. Пока всё было относительно спокойно, я откладывал решение этого вопроса, т.к. не могу себе позволить тратить на это рабочее время. Теперь, когда «запахло» локдауном, я волей-неволей стал искать концы, т.е. свой сертификат», – рассказал читатель.
Шаг 1. Чтобы получить QR, необходимо зарегистрироваться на Госуслугах. А что делать? Хотите иметь QR-код – значит, вы морально готовы к активной социальной жизни.
Кстати, на Госуслугах есть голосовой помощник – бот Наталья. Если ваш сертификат в личном кабинете еще не появился, не обращайтесь к ней, не спасет она вас. Расскажет, что очень занята, а услуги временно недоступны. Мы спросили у бота Алисы – помощника Яндекса, почему бот Наталья не отвечает на вопросы. Алиса посоветовала поговорить об этом с самой Натальей с глазу на глаз, а также обратиться с жалобой в поликлинику или минздрав.
Шаг 2. Авторизовавшись на Госуслугах, следует физически, ногами, отправиться в медицинское учреждение, где вы получали прививку. Сведения о вашей вакцинации должны храниться в федеральном реестре, откуда вы и попросите перенести сведения о вакцинации на Госуслуги.
Но, допустим, вы вернулись домой, открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
Шаг 3. Если врач в поликлинике не пошел вам навстречу, вам дорога – к его руководителю. К счастью, ходить пешком к нему не обязательно – можно позвонить. Список мобильных телефонов главврачей медицинских учреждений Саратова минздрав публиковал в начале пандемии, и он еще актуален.
После звонка главврачу вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
Шаг 4. Начальник (почти) каждого главного врача в области – министр здравоохранения Олег Костин. Позвоните ему в приемную или напишите ему в Инстаграм, заодно пролайкайте Ватсона и Пуфика.
После жалобы министру вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат – что делать?
Шаг 5. При наличии претензий к порядку и качеству работы органов государственной власти обращаться с жалобой следует в прокуратуру Саратовской области. Не беда, что у вас все еще нет QR-кода – написать жалобу в прокуратуру вы можете онлайн.
После жалобы в прокуратуру вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?
Шаг 6. Да, последней инстанцией в любой бюрократической эпопее в России на данный момент является именно это ведомство. Обратиться туда тоже можно через веб-приемную. Однако следует помнить, что в ФСБ и ФСО тоже недавно возникли проблемы с получением QR-кодов для походов в кафе. Возможно, ответ, который вы получите в итоге, будет звучать так: «Товарищ, как мы вас понимаем!»
P.S. Законный срок обработки обращения гражданина в каждой из инстанций составляет один месяц. Если вы будете тщательно, ничего не пропуская, проходить все этапы восстановления данных о своей прививке, пройдет полгода – срок, рекомендованный минздравом РФ для ревакцинации. Может быть, это в конце концов поможет решить проблему с QR. А может быть, сделает процесс бесконечным. #Жизнь боль
Если вы делали прививку в одном из мобильных пунктов, то по графику ниже вы найдете информацию, к какому медицинскому учреждению он относится.
| Медицинская организация | Место работы мобильного пункта | График работы мобильного пункта |
| ГУЗ «СГП №16» | ТЦ «Тау Галерея», 3-я Дачная | Пн.-вс. 11.00-19.00 |
| ДК «Россия», г. Саратов, пл. Ленина, 1 | Пн.-пт. 10.00-14.00 | |
| ГУЗ «СГМП №1» | ТЦ «Солнечный», г. Саратов, ул. Тархова, 29а/1 | Пн.-пт. 10:00-17:00 |
| Сб.-вс. 10:00-14:00 | ||
| ГУЗ «Саратовская городская клиническая больница №8» | «Нарру Молл», Вольский тракт, 2 | Пн.-пт. 14.00-20.00 |
| Сб.-вс. 12.00-18.00 | ||
| «Леруа Мерлен», г. Саратов, ул. Усть-Курдюмская, 50 | Пн.-пт. 14.00-20.00 | |
| Сб.-с. 12.00-18.00 | ||
| ГУЗ СО «Ровенская РБ» | ТЦ «Мир», р.п. Ровное, ул Рабочая, 50а | Пт. 9.00-13.00 |
| ГУЗ СО «Марксовская РБ» (бригада №1) | ООО «Новый рынок г. Маркса», пр. Ленина, 76б | Сб. 9.00-12.00 |
| ГУЗ «ОККД» | ТЦ «Сити Молл», г. Саратов, Ново-Астраханское шоссе, 80 | Пн.-пт. 16.00-20.00 |
| Сб.-вс. 14.00-20.00 | ||
| ГУЗ «ЭГП №1» | ТЦ «Лазурный», г. Энгельс, пл. Ленина, 4 | Пн., вт. 12.00-17.00 |
| Чт., сб. 10.00-13.00 | ||
| ГУЗ «Саратовская городская поликлиника №6» | ТЦ «Оранжевый», г. Саратов, пл. Орджоникидзе, 1 | Пн.-пт. 11.00-19.00 |
| Сб.-вс. 10.00-13.00 | ||
| ГУЗ «СГП №2» | ТЦ «Форум» | Ежедневно 11.00-18.00 |
| ГУЗ СО «Балашовская РБ» | ТЦ «Пассаж», г. Балашов, ул. Энтузиастов, 1 | Пн.-пт. 11.00-17.00 |
| Сб.-вс. 11.00-14.00 | ||
| ГУЗ «СГКБ № 2 им.В.И.Разумовского» поликлиника и ГУЗ «СГП №2» по отдельному графику! | ТРЦ «Триумф Молл», г. Саратов, ул. Зарубина | Ежедневно 11.00-19.00 |
| ГУЗ СО «БРП» | ТЦ «Оранж», г. Балаково, ул. Волжская, 100/1 | Ежедневно 11.00-19.00 |
| ГАУЗ «ЭГП№3» | ТЦ «Лидер», г. Энгельс, пр. Химиков, 1 | Пн.-пт. 14.00-17.00 |
| СГКБ № 5 | ТЦ «Город», г. Саратов, ул. Б. Садовая, 153/163 | Сб. 11.00-14.00 |
| ГАУЗ «ЭГКБ №1» | ТЦ «Облака», г. Энгельс, ул. Тельмана, 25 | Чт., пт. 11.00-15.00 |
| ГУЗ «СГКБ №1» | ТЦ «Арига» | Пн.-пт. 9.00-14.00 |
| ГУЗ «СГКБ №2» | г. Саратов, пр. Кирова (рядом с ТЦ «Манеж») | Пн.-пт. 10.00-18.00 |
| Сб. 10.00-13.00 |
Возможны изменения графика работы медицинских учреждений