В Саратовской области неходячую пенсионерку принесли в офис банка на носилках для подтверждения личности
Пожилой жительнице Энгельса с переломом шейки бедра заблокировали пенсионную карту за долги умершего сына, и ей пришлось добираться на носилках и спецтранспорте до «Почта банка», где она получает пенсию, чтобы подтвердить личность. Об этом сообщило издание «Вольск.ру».
Как рассказал журналистам издания зять женщины Игорь Мешков, у его 74-летней тещи Валентины Есиповой перелом шейки бедра со смещением, и она не может ходить. По его словам, после блокировки карты пенсионерке нужно было взять справку, что именно на эту карту поступает пенсия.
«Заблокировали карту по судебному приказу из-за долга её сына, который погиб пять лет назад. Оказалось, что у него был непогашенный кредит», — рассказал Мешков и уточнил, что на сайте банка указано, что специалист может выехать на дом к клиенту, но им в этой услуге отказали.
В отделении «Почта банка» на площади Ленина, куда доставили женщину, не работала кнопка вызова для инвалидов. Пенсионерку занесли и поставили носилки на стулья. Процедура подтверждения личности не заняла много времени.
Заместитель главы администрации Энгельсского района Иван Дзюбан назвал случай с пенсионеркой аморальным и пообещал всестороннюю поддержку.
«Ситуацию, произошедшую сегодня в Энгельсском отделении АО «Почта Банк» считаю недопустимой. Знаю, что центр социального обслуживания Энгельсского района выделил для пенсионерки спецтранспорт. Родственники доставили женщину к офису «Почта банка» на площади Ленина около Торгового центра «Лазурный». Со своей стороны, уже связался с родственниками и готов оказать всестороннюю поддержку. Но подобное халатное отношение со стороны сотрудников банка возмутительно. Сегодня, живя в век коммуникаций, пройдя острый период изоляции в пандемию, мы, к сожалению, сталкиваемся с подобными случаями. Мы понимаем, что безопасность и сохранность данных превыше всего, но существуют нормы морали», — написал Дзюбан в своем Telegram-канале.
