«Аэрофлот» без объяснений перестал возвращать деньги за билеты

Оценить

Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата денег за аннулированные билеты, сообщает сайт Ассоциации туроператоров (АТОР). 

«Система перевозчика технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов. Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения. Партнеры «Аэрофлота» сообщают, что перевозчик закрыл техническую возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты. Такая опция в системе перевозчика была еще на прошлой неделе. Агенты могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании. «Аэрофлот» пока не объяснил агентам новую технологию возврата денежных средств. Фактически, на данный момент перевозчик просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем, не объявляя это официально, а просто закрыв технически такую возможность», - пишет АТОР.

В организации предполагают, что «Аэрофлот» может пойти по пути других перевозчиков и вместо денежных средств предоставлять пассажирам ваучеры на будущие перелеты, либо будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов.