Саратовцы жалуются на приезд скорой помощи «через семь часов после вызова»

Сегодня, 31 января, в группе «Саратов онлайн» ВКонтакте возникло обсуждение качества работы скорой помощи в регионе. Все началось с размещенного администраторами анонимного поста, в котором неизвестный жаловался на то, что скорая помощь ехала к нему на вызов семь часов.

Пользователи оставили к записи более сотни комментариев: автору советовали деанонимизироваться и отправить официальную жалобу в минздрав, либо пользоваться платными услугами. Но многие поддержали жалобщика и рассказали свои похожие истории. По семь часов приходилось дожидаться «скорой» пользовательнице Елене Лозовой – по словам женщины, у нее была почечная колика, она испытывала острую боль. Пользовательница, зарегистрированная как «Ника Альт», написала, что к дочери ее знакомой скорая помощь также ехала семь часов - у ребенка была высокая температура.

Пользователь Вадим Лямкин сообщил, что вызвал врачей для женщины, которая упала на покрытом льдом тротуаре и не могла сама позвонить в экстренную службу. Мужчину поразило поведение бригады, которая проехала мимо замерзающей женщины, сообщив, что спешат на другой вызов. Были и те, кто, напротив, рассказал о самоотверженном поведении врачей.

«У нас в Хвалынске скорая через 10-15 минут у ворот. Но был случай, когда ездили к маме в деревню, и сын в четыре утра стал задыхаться. Вызвали скорую. 50 минут не было. Казалось, прошла вечность. Я думала, это последние минуты жизни моего ребёнка. Оказалось, машина скорой просто не завелась И водитель привез фельдшера на своей личной машине. Кого винить?» - написала пользовательница Наталья Душка.

Корреспондент ИА «Свободные новости» обратился в минздрав за комментарием по поводу массовой критики работы скорой помощи в регионе.

«Мы готовы работать с каждым обращением граждан. Для любителей анонимности на сайте есть раздел электронных обращений, где можно оставлять жалобы, в том числе не раскрывая свои данные», - сообщили в пресс-службе ведомства.

Кроме того, в минздраве предоставили памятку о правилах работы выездных бригад. В соответствии с порядком оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, утвержденным приказом министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013 года, скорая медицинская помощь разделена на экстренную и неотложную медицинскую помощь.

Поводами к оказанию скорой помощи в экстренной форме являются:

• нарушения сознания, представляющие угрозу жизни;
• нарушения дыхания, представляющие угрозу жизни;нарушения системы кровообращения, представляющие угрозу жизни;
• психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
• внезапный болевой синдром, представляющий угрозу жизни;
• внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы органов, представляющие угрозу жизни;
• травмы любой этиологии, представляющие угрозу жизни;
• термические и химические ожоги, представляющие угрозу жизни;
• внезапные кровотечения, представляющие угрозу жизни;
• роды, угроза прерывания беременности;
• дежурство при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации, оказание скорой медицинской помощи и медицинская эвакуация при ликвидации медико-санитарных последствий чрезвычайной ситуации.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

1. Внезапные острые заболевания (состояния) без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства:

• головная боль на фоне изменения АД (без выраженных колебаний АД от привычных цифр);
• головная боль на фоне мигрени;
• головная боль на фоне повышенной температуры;
• боли в пояснице и суставах (радикулит, остеохондроз, миозит, артриты, артрозы);
• боли в мышцах на фоне высокой температуры;
• температура, боль в горле, кашель у детей старше трех лет и взрослых без сыпи, рвоты и судорог;
• опоясывающий лишай при наличии боли и отсутствии свежих высыпаний;
• одышка, кашель (не связанные с травмой, инородным телом, аллергией);
• состояние после психоэмоционального стресса;
• температура при болях в горле и глотании;
• температура при установленном диагнозе синусит;
• сыпь на коже без затруднения дыхания;
• трудно дышать при высокой температуре;
• температура при ОРВИ;
• боли под гипсом;
• болевой синдром при невралгиях;
• болевой синдром после перенесенной травмы.

2. Внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства:

• головная боль, головокружение, тремор, слабость (при длительном анамнезе), частые приступы гипертонии без признаков осложненного криза, гипотония;
• головокружение на фоне установленного диагноза энцефалопатия, хроническая ишемия головного мозга, после перенесенного инсульта;
• головокружение, слабость у онкологических больных;
• головокружение у лиц молодого и пожилого возраста на фоне изменения АД;
• «плохо» парализованному (повышение, понижение АД, повышение температуры и головная боль) без признаков повторного ОНМК;
• фантомные боли;
• болевой синдром у онкологических больных;
• боли на фоне трофических язв и пролежней;
• диспепсические расстройства на фоне хронических заболеваний ЖКТ;
• нарушение мочеиспускания (кроме острой задержки мочи);
• нарушение сна у лиц старческого возраста, старческое слабоумие;
• трудно дышать на фоне установленного диагноза: ХОБЛ, трахеита, бронхита (кроме бронхиальной астмы);
• трудно дышать – онкология;
• температура при онкологических заболеваниях.

3. Констатация факта смерти гражданина (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

В первую очередь обслуживаются вызовы по экстренным показаниям.