Нет предела совершенству,

1251

Оценить

или «Полному счастью всегда мешает какая-нибудь мерзкая подробность»

Теперь Межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел ГИБДД Саратова находится на площади Орджоникидзе, 1. Десять лет назад, когда я получала права, мне пришлось ехать на край города, на Вольский тракт – это край немаленького Ленинского района. Так что сегодняшняя дислокация в практически начале Заводского – это хорошо.

Организовано в МРЭО всё просто замечательно. На входе, у стойки, которая выдает талончики на прием, стоит специально обученная девушка. После пары наводящих вопросов она для начала отправляет вас к специальному окошку – написать заявление на замену прав. Очередей туда практически нет. И девушки, которые печатают заявление, по крайней мере та, которая оформляла мою бумагу, вне всякой критики. Вежливая, доброжелательная, шустрая, грамотная. Заканчивая оформлять заявление, отправила меня в банк – два филиала размещены тут же – оплатить пошлину и ее услуги.

Понятно, девушки в банковских окошках – сама любезность и доброжелательность. Банки своих сотрудников научили уважать клиентов уже давно. Например, моя визави, пока оформляла платеж, разговаривала по телефону. То есть ее беседа на скорости работы не отразилась. Но извинения мне принесла, дескать, простите, звонило начальство, не могла положить трубку.

Короче, всё шло прекрасно. И через 7–10 минут после того, как я зашла в помещение МРЭО, талон я получила. Еще минут через 10 меня пригласили к окошку, где вежливый сотрудник полиции забрал документы, задал пару вопросов и отправил ждать.

И тут я огляделась.

Огромное помещение, десять или двенадцать окошек, первые три (за дверями на цифровом замке) – фотография и изготовление прав, остальные – прием и выдача документов.

Так вот, именно у первых трех не окошек – дверей, одна из которых, судя по отсутствию лампочки, не работает в принципе, топтался народ. Я ждала своей очереди без малого два часа. За это время засекла с секундомером, сколько времени занимает посетитель за вожделенной дверью. 2–2,5 минуты. Но было еще что-то вроде технических перерывов, когда народ не вызывали. Наверное, чтоб заламинировать права и выполнить прочую техническую работу.

Нет, в МРЭО всё прекрасно оборудовано – несколько кафетериев, автоматы с кофе и водой, туалет (правда, платный). Огромное количество кресел. Впрочем кресла неудобные, металлические, то есть холодные и твердые. А в остальном всё хорошо.

Девушки за вожделенными дверями не торопились. Возможно, я была уже раздражена долгим ожиданием, но мне моя девушка не понравилась. Тыкает в клавиатуру одним пальцем, разговаривает через губу.

Короче, вся эта модернизация и оптимизация уперлась в банальный просчет или странную экономию.

Потому что сотрудники ГИБДД в пяти-семи окошках забирают и оформляют документы гораздо быстрее, чем две неторопливые барышни готовят права. Да, у гайцев есть только компьютеры, а у барышень – дорогостоящее оборудование, но всё же... Получается, что кто-то просчитался.

А еще я заподозрила сговор. Может быть, хозяева кафетериев и автоматов договорились с барышнями с фотоаппаратами, чтоб те не торопились. Ведь томящиеся в ожидании люди – потенциальные клиенты. Ерунда, конечно, но кто знает...