«Карлсон», который живет без крыши

Хостелы, как самый экономичный способ размещения, завоевывают популярность в России. Затраты на его обустройство невелики – достаточно оборудовать двухярусными кроватями пустующую квартиру (впихнуть столько, сколько влезет) и, зачастую даже не имея регистрации в налоговой службе, сдавать эти кровати посуточно. На российской почве европейская идея обрела черты национальной безответственности, и в хостелах нашей страны могут ожидать вас неприятные сюрпризы.

Дрейфующий хостел

За два месяца до моей планируемой поездки в Уфу я забронировала кровать в хостеле с помощью сайта Booking.com. Этим самым популярным интернет-ресурсом по бронированию гостиниц я пользуюсь давно. Если ввести нужные параметры – желаемая цена, сроки пребывания, количество звезд, расстояние от центра города, – то будут предложены подходящие варианты. Немаловажным являются отзывы путешественников. Платить, как правило, нужно по прибытии. Удобный сервис предоставляет возможность бесплатной брони для большинства объектов размещения с бесплатной (до определенного времени) ее отменой.

Этот хостел с непритязательным названием «Уфимский» понравился мне прежде всего удобным расположением, во-вторых, хорошим дизайном комнаты (хотя верить фотографиям на сайте можно наполовину). И вот именно тогда, когда истек срок, дающий право на бесплатную отмену брони, мне поступил звонок. Девушка-администратор хостела «Уфимский», извинившись, сообщила, что мой хостел «переехал». «Но это совсем не далеко от центра, – быстро успокоила она, – всего в 20 минутах езды». «Ах, езды...» – вздохнула я. Посмотрела на карту – хостел переехал в другой конец города. Я ведь выбрала именно его с учетом того, чтобы добираться до места проведения саммитов пешком. А что если дороги на время мероприятий перекроют? Дабы не рисковать, я решила поплатиться 350 рублями (стоимость отмены бронирования менее чем за двое суток до заезда, приравненная к цене одной ночи) и выбрать себе другой хостел.

На этот раз выбор жилья резко сократился. Но, какая удача, есть хостел с забавным названием «Karlson Hause», ночь в котором стоит всего 400 рублей, и расположен он всего в 15 минутах ходьбы от места проведения саммита!

Хостел-невидимка

В назначенный день меня встретила зеленая и приветливая Уфа. Решая рабочие вопросы, по нужному адресу хостела я пришла к десяти часам вечера (по нашему времени – какие-то смешные восемь часов). Проспект Салавата Юлаева, дом 3, где же ты? С сумками наперевес сделала круг. «Вы что-то ищете? Давайте мы вам поможем!» – вышли из автомобиля и обратились ко мне две девушки. Я объяснила ситуацию, и вместе с моими новыми знакомыми мы отыскали и дом, и вход в него. Дело осталось за малым – позвонить и уточнить номер подъезда и квартиры (как правило, хостелы оборудуют в обычных квартирах в многоэтажных жилых домах).

– А мы там уже не работаем, – просто отвечают нам на другом конце провода.

Причина – «нас закрыла администрация». Почему не убрали информацию с сайта бронирования – «какая-то ошибка», не очень вежливо объяснил привратник «дома Карлсона».

Девушки Светлана и Ульяна почувствовали себя ответственными за меня и решили не бросать одну в ночной мгле. Мы уткнулись в телефоны и начали искать через Интернет другой хостел. «Не найдем – переночуешь у меня», – заявила одна из подруг. Варианты придирчиво отметали: не из-за цены, а из-за неудобного местоположения – в дни саммита некоторые улицы действительно перекрыты для движения. Предложение на этот вечер не очень богато: большинство хостелов плотно заселили участники саммита – не делегаты, конечно, а волонтеры. И вот нашелся более или менее подходящий вариант.

«Что-то номер телефона кажется знакомым», – сказала одна девушка. Знакомый голос в трубке заявил, что этот хостел сейчас не работает.

И с третьим приглянувшимся хостелом вышла какая-то беда. К этому времени мы уже поняли, что звоним по одному и тому же номеру телефона и говорим с одним и тем же человеком. Наше терпение подходило к концу. «Ладно, – сжалился администратор всех закрытых хостелов Уфы, – на улице Революционной, кажется, есть одно место на эту ночь». Девушки завели мотор и повезли меня по указанному адресу, попутно устроив экскурсию по ночному городу. О себе подруги говорят, что не раз выручали из беды незнакомцев – впору специализированное бюро помощи открывать и патрулировать улицы родного города. Например, однажды Светлана отговорила от самоубийства девушку, решившую прыгнуть с моста.

Приехав к указанному месту, новые друзья посчитали необходимым донести мои вещи до квартиры на пятом этаже и успокоились, только вверив меня администратору хостела. Я сердечно поблагодарила моих спасителей.

Из «Уфы» в «Стокгольм»

В «Уфе» я провела одну ночь, а затем переехала в «Стокгольм» (к сожалению, речь идет только о названиях хостелов). «Стокгольм» оказался на порядок более цивилизованным и уютным. Перед вселением нужно подписать стопку бумаг о согласии соблюдать правила внутреннего распорядка. Но результат того стоит: теперь каждый постоялец, прежде чем поставить помытый стакан на полку, протрет его чистым полотенцем.

По возвращении из поездки мне на электронную почту пришла просьба оценить качества проживания в объектах размещения, забронированных через сайт Booking.com – «Karlson Hause» и «Stockholm». Кипя эмоциями, я сразу же написала разгромный, полностью соответствующий действительности отзыв о хостеле, оставившем меня на улице поздним вечером в чужом городе. Там же просила отменить возможность брони этого хостела и применить к их учредителям штрафные санкции. Через несколько дней я написала второй отзыв, наполненный положительными впечатлениями от проживания в хостеле европейского образца (ко всему прочему, вполне реального). Прошло пару дней, и мне пришло уведомление о том, что мой хвалебный отзыв опубликован. Сообщения о том, что на сайте опубликован первый, гневный отзыв, я жду до сих пор. Надеюсь, что недостоверную информацию о фантомных хостелах уберут.

P. S. Буду ли я после такого опыта бронировать через Интернет и останавливаться в других городах в хостелах? Конечно, буду – именно так можно узнать, что на свете есть бескорыстные, отзывчивые люди, готовые выручить из беды.